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和颜悦色却不解决问题，是不少用户对掌上客服的感受。通过某电商平台APP拨打客服热线，电话长期挂断，形同虚设；在某微信网店交易页面咨询在线客服，几天后才收到“在的，亲”之类的滞后回复；联系某软件线上客服，解释半天诉求，却只有“稍等”和“不能处置”的回应；更有甚者，通过“智能答复”收到一连串令人苦笑的回答后，还会跳出一条“请评价我们的服务”的标准问题，这样的“智能”着实谈不上客服升级……

图13：TED利差资料来源：WIND资讯 银河期货研究所图14：VIX指数资料来源：WIND资讯 银河期货研究所图15：美元与黄金走势的对比图资料来源：WIND资讯 银河期货研究所图16：美元与白银走势的对比资料来源：WIND资讯 银河期货研究所

预计现货价格下跌并向期货靠拢通过近两年期现走势对比，焦炭期货价格一般领先于现货见顶和见底，故焦炭期货的上涨和下跌周期一般分为预期（期现背离、期货领先）和现实（现货跟随，期现同步）两个阶段。以7—8月的上涨行情为例，焦炭主力1901合约在8月17日见顶，此后现货价格经历了3轮上调，9月11日才见顶。目前，焦炭期货价格自高点累计下跌159元/吨，基差为221元/吨，预计后期基差会以现货下跌并向期货靠拢的方式完成。

责任编辑：张迪来源：经济参考报作者：王奇/北京报道粉丝经济、流行词语、网络红人……近年来，以微博为代表的社交平台，成为人流、信息、资源的聚集地，也成功地“渗透”到公众生活的方方面面。从2009年诞生至今，十年间，微博参与并见证了中国社交平台发展从追求速度广度到传递深度温度的成长历程，并在“社交”之余，探索出一个“新经济”的发力点。

（2）光威复材：军工碳纤维龙头企业，每年军品订单复合增长20%以上，碳纤维在军工上应用逐渐加大，目前渗透率仍较低，公司作为军工碳纤维行业仅有的两家批量供货的企业充分享受行业快速增长的红利，民品业务逐步打造碳纤维大丝束全产业链，增强公司竞争力。我们认为公司竞争格局较好，行业渗透空间巨大，有较大的市值增长空间。

中国股民的讨论已不再是“牛市真的来了吗？”如今已变成“这轮行情还能持续多久？”根据记者统计，97.5%的A股公司的股价出现了大幅上涨。但在本轮行情中，涨幅居首的居然是业绩爆雷指数。Wind显示，截至3月5日，该板块涨幅已达36.83%，秒杀市场各大主要指数。